【業績の推移／第3四半期】モビルス(4370)

当連結会計年度における我が国経済は、雇用や所得環境の緩やかな改善がみられるものの、資源価格・物価の上昇、為替相場の変動、及び地政学的リスクに起因する不確実性により、先行き不透明な状況が続いております。
モビルスグループの経営環境としては、国内企業の人手不足感の高まりやコスト削減への圧力から、コンタクトセンターの効率化及び自動化に向けた投資は堅調に推移いたしました。とりわけ、生成AIや高度な処理能力を持つAIエージェントの登場により、従来の応答自動化にとどまらない複雑な業務の自動完結や高度な顧客対応支援が可能となり、システム刷新及び高度化に向けた市場需要は一層活発化しております。
当連結会計年度の売上高については、モビルスグループの主要事業であるSaaSサービスは、代理店経由での取引が活性化しチャットソリューションの拡販が進捗したことで、前期比で増加となりました。2026年8月末時点で、モビルスグループのSaaSプロダクトの契約数は305件(前期比94.7%)と微減となりましたが、新規案件の大型化と既存顧客の追加購入(アップセル/クロスセル)により、契約当たりの平均単価は334千円(前期比39千円増)となり、SaaSサービスの売上高は前期比+12.4%の成長となりました。プロフェッショナルサービスは、有償カスタマーサクセス案件の獲得が進み、カスタマイズ案件ではオペレーター支援AI機能のMooA導入に伴う複数の開発案件が売上へ寄与しており、プロフェッショナルサービスの売上高は前期比+19.2%の成長となりました。加えて、モビルス連結子会社vottiaではコンタクトセンター向けAIエージェントサービスの提供に向けた人員の増加等の先行投資を行ってまいりました。
以上の結果、当連結会計年度における売上高は2,118百万円(前期比14.2%増)、営業損失は88百万円(前期は営業利益90百万円)、経常損失は104百万円(前期は経常利益81百万円)、親会社株主に帰属する当期純損失は36百万円(前期は親会社株主に帰属する当期純利益90百万円)となりました。
モビルスグループはSaaSソリューション事業の単一セグメントであるため、セグメントごとの記載はしておりませんが、サービス別の売上高は、以下のとおりであります。
また、モビルスグループが重視している経営指標の推移は、以下のとおりであります。
ARR(注1)の推移
(注1) ARR: Annual Recurring Revenueの略語であり、毎年経常的に得られるモビルスグループ製品の月額利用料と従量課金の合計額。
四半期末月のサブスクリプション売上高(毎月経常的に得られるモビルスグループ製品の月額利用料と従量課金の合計額)を12倍することにより算出。
サブスクリプション型のリカーリングレベニューに関わる契約数(注2)及び契約当たりの平均単価(注3)の推移
(注2) OEMを除く。
(注3) 契約当たり平均単価:OEMを除く。四半期末月の月次サブスクリプション売上高を契約数で除することにより算出。
直近12ヵ月平均解約率(注4)の推移
(注4) 従量課金・OEMを除く。「当月の解約による減少したライセンス売上高÷前月末のライセンス売上高」の12ヵ月平均。

2027年8月期においては、モビルスが属するコンタクトセンター向けCRMソリューション市場は引き続き堅調に拡大していくと想定し、既存取引先との取引に加え、新規取引先の増加等により堅調に推移し、SaaSサービスにおいては増収基調が今後も継続すると判断しております。2026年8月期にてコンタクトセンターにおける生成AIの実装・活用にかかる案件の収益貢献が進み、今後の見込み案件も順調に拡大していることから、プロフェッショナルサービスにおいては更なる売上拡大を見込んでおります。また、最新のAIテクノロジーを活用したAIエージェントのコンタクトセンターでの活用に対して急速に注目が集まる中で、AIエージェント事業を推進するモビルス連結子会社vottiaからの収益貢献の拡大を目指してまいります。
以上より、2027年8月期の連結業績見通しにつきましては、売上高2,635百万円(前期比24.4%増)、営業利益32百万円(前期は営業損失88百万円)、経常利益9百万円(前期は経常損失104百万円)、親会社株主に帰属する当期純利益41百万円(前期は親会社株主に帰属する当期純損失36百万円)を予想しております。