シルバーエッグ・テクノロジー（3961）の事業内容、事業の状況や経営戦略、事業等のリスクについて
３【事業の内容】 シルバーエッグ・テクノロジーは、AIを活用したレコメンド技術（※１）及びそれをベースとしたAIマーケティングサービス事業を行っております。 シルバーエッグ・テクノロジーが所属するデジタルマーケティング領域におけるECサイト（※２）運営者の課題は、顧客満足度向上、リピート率向上、売上増加です。変化の激しい顧客ニーズに対応し、売上に繋げるため、個別顧客の好みに応じてパーソナライズなコンテンツを提供するレコメンドサービスが活用されています。レコメンドサービスはパーソナライゼーション（※３）の一環であり、顧客のウェブサイト上やPOSなどのチャネルから閲覧や購買といった顧客行動データとして取り込み、AI技術を用いて、自動的に個別顧客の次の行動を予測し提示することで、その顧客が欲している商品や情報をリアルタイムに取得し、顧客満足を提供します。シルバーエッグ・テクノロジーは、顧客企業が自らの顧客を知り、顧客に対して最大の価値をすべてのタッチポイント（※４）においてリアルタイムで提供できるように、AI技術をベースに企業のマーケティングを支援します。 シルバーエッグ・テクノロジーのサービスの特徴は、レコメンドエンジン「アイジェント」の活用によるリアルタイム解析とパーソナライズ・ターゲティングです。 シルバーエッグ・テクノロジーが提供する主なサービスは以下のとおりです。 「アイジェント・レコメンダー」 シルバーエッグ・テクノロジー独自のリアルタイム・レコメンドサービスです。サイトに訪れるユーザーの行動データをリアルタイムに取得・解析して、その時点における各ユーザーの嗜好に合わせたおすすめ商品やコンテンツを顧客のサイトやアプリ内といった様々なタッチポイントで表示することができるサービスです。また、独自のリアルタイム・ユーザー動線分析技術により、単純な商品軸のレコメンデーションに比べ、より一人一人の嗜好に合わせたレコメンデーションが可能で、サービス・ドミナント・ロジックを強力に支援します。 シルバーエッグ・テクノロジーが提供する管理画面とリリース後のレポーティングサービスにより、費用対効果を明確にすることができます。 シルバーエッグ・テクノロジーは、顧客企業の投資対効果を最大化するため、成果報酬型料金体系を主軸としております。この料金体系では、提供するサービスによる成果に対してのみ料金が発生するため、顧客企業はリスクを最小限に抑えつつ、費用対効果の高いマーケティング活動を展開できます。さらに、顧客企業の多様なニーズに対応するため、ページの表示回数に基づくPVベース型料金体系も提供しております。この柔軟な料金体系により、顧客企業は自社のマーケティング戦略や予算に応じて最適なプランを選択できます。 「レコガゾウ」 配信するHTMLメール（※５）内にタグ（※６）を設置することで、ユーザーがメールを開封した時点で、そのユーザーの嗜好にマッチしたレコメンド結果をリアルタイムで抽出して表示することができる、リアルタイム・レコメンドメールサービスです。従来のレコメンドメールでは、レコメンドエンジンで生成されたレコメンド結果をメール配信システムに連携させる必要があり、システム構築の複雑さや導入コストの高さが課題となっておりました。また、リアルタイム配信が困難であるため、メール開封時に商品が在庫切れとなる等のタイムラグによる顧客体験の悪化も課題として存在しておりました。レコガゾウはこれらの課題を解消し、より簡易かつリアルタイム性の高いレコメンドメール配信を実現します。本サービスの基本的な課金体系は、配信リクエスト数に応じた従量課金制を採用しております。 「ホットビュー」 シルバーエッグ・テクノロジーの「アイジェント・レコメンダー」のレコメンドエンジンを基盤とするレコメンド広告サービスであり、ユーザーの嗜好に合致する商品を動的に表示します。これにより、サイト運営者は自社サイトへの関心が高いユーザーを効果的に誘導し、購入、問い合わせ、資料請求といったコンバージョンを促進することが可能となります。 本サービスは、他社DSP（※７）と連携して利用することが可能です。個々のエンドユーザーの嗜好に合わせてパーソナライズされたレコメンド広告バナーの生成機能と、DSPが提供する高度なターゲティング機能を組み合わせることで、インターネット広告の効果を最大化します。課金体系は、成果報酬型と広告リクエスト数に応じた従量課金制の二種類があり、顧客のニーズに合わせて最適なプランを選択いただけます。 「プロスペクター」 購買履歴等のユーザー行動データを取得・解析し、特定の商品の購買意欲が高いと予測される顧客層を抽出するサービスです。従来の不特定多数に向けた広告配信は、費用対効果の低下に加え、顧客の嗜好にあわない広告が表示されることでブランドからの離反が生じるリスクがありました。本サービスは、「アイジェント・レコメンダー」の機械学習技術とノウハウを応用し、年齢・性別等の属性情報に加えて、個々のユーザーの嗜好に基づく精密な分析を可能にすることで、アウトバウンド広告においても高精度なパーソナライゼーションを実現いたしました。キャンペーン配信機能とレポート機能を標準装備しており、ユーザー分析からプロモーション実行、効果測定までをワンストップで提供いたします。 課金体系は、顧客企業のニーズに合わせて複数のプランを用意した固定料金制を採用しております。 ［事業系統図］用 語 解 説 ※１ レコメンド技術 オンラインショップなどで、利用者の好みにあった物品やサービスを推薦するための技術・手法。ショップの利用者の購入履歴や行動履歴等の情報を分析し、適切な物品やサービスを絞り込んで推薦し、顧客と消費者間のサービス・ドミナント・ロジックを強力に支援。 ※２ ECサイト インターネット上で商品等を販売するウェブサイト。 ※３ パーソナライゼーション 顧客のウェブ閲覧行動、購買行動などの情報を基に、その顧客に最適な情報を提供すること。又はその技術。 ※４ タッチポイント 企業やブランドと顧客とのすべての接点のこと。企業やブランドについて顧客に何らかの印象が残るあらゆる接点が当てはまる。従業員のみでなくウェブサイト、スマートフォン、コールセンター、タブレット、広告など顧客がブランドに接するメディアも含まれる。 ※５ HTMLメール HTML（HyperText Markup Language）は、ウェブページの記述やレイアウトに用いられるマークアップ言語をいい、HTMLメールとは、電子メールの本文をHTMLで記述したものを指す。マークアップ言語とは、文書の一部を「タグ」と呼ばれる特別な文字列で囲うことにより、文章の構造や、修飾情報を、文章中に記述していく記述言語をいう。 ※６ タグ コンピュータで扱う文書（テキストデータ）中に埋め込む特殊な記号や文字列のこと。デザイン、レイアウト、論理構造、意味を記述する。主にHTMLやXMLといったマークアップ言語で用いられる。 ※７ DSP デマンドサイドプラットフォーム（Demand-Side Platform）の略。オンライン広告において、広告主（購入者）側の広告効果の最大化を支援するツールのこと。広告枠の買い付けや配信、クリエイティブ分析（広告の認知・表現要素等の分析）までを自動で行い、最適化を行う。
有価証券報告書（2024年12月決算）の情報です。
１【経営方針、経営環境及び対処すべき課題等】 シルバーエッグ・テクノロジーの経営方針、経営環境及び対処すべき課題等は、以下のとおりであります。 なお、文中の将来に関する事項は、当事業年度末現在においてシルバーエッグ・テクノロジーが判断したものであります。 (1)会社の経営の基本方針 シルバーエッグ・テクノロジーは「未来から、今を選ぼう。」という企業理念のもと、膨大な行動データ解析とリアルタイムAIによるレコメンデーション技術を核とし、AI によるクラウド型サービスであらゆるタッチポイントにおけるリアルタイム・パーソナライゼーションの実現を基本方針としております。 シルバーエッグ・テクノロジーの強みは、常に最先端をいくAI・新しいAIアルゴリズムの自社開発、高性能なリアルタイム解析レコメンドエンジン、主要な業界を網羅する行動データの蓄積にあります。シルバーエッグ・テクノロジーのサービス提供と顧客ごとのコンサルティング支援によってサービス・ドミナント・ロジックを強力に支援し、顧客企業の売上貢献とブランド力向上に寄与します。 (2)目標とする経営指標 シルバーエッグ・テクノロジーが重視している経営指標は、営業収益、営業利益です。 (3)中長期的な会社の経営戦略 シルバーエッグ・テクノロジーは、既存事業の収益力強化と新規事業の創出・拡大により、レコメンド単体ツールベンダーの枠を超え、より多様な市場で価値を創出することを目指しております。内容詳細は、今後中期経営計画にて説明予定です。 (4)優先的に対処すべき事業上及び財務上の課題シルバーエッグ・テクノロジーは、以下の４点を主な経営の課題として認識しております。 ① 既存事業の収益力拡大 シルバーエッグ・テクノロジーを取り巻く環境においては、主要プロダクトであるレコメンドサービス市場の成熟化と、消費者の消費行動の変化が同時に進みつつあります。そのような中で持続的な成長を実現するため、シルバーエッグ・テクノロジーの持つ優位性を最大限に磨き上げ、基盤事業としての収益力を向上させることに注力いたします。新アルゴリズムを搭載した従来を上回る高い性能のレコメンドサービス、既存サービスの品質強化、コスト構造の見直し、販売体制強化を行います。 ② 新規事業の創出・拡大 AIによるイノベーションは、周辺領域を巻き込みながら新たな市場を創出しており、また企業における業務のDXは急速に進んでいます。シルバーエッグ・テクノロジーはダイレクトリクルーティングDXサービス「レコタレント」の早期収益化、DXシステム開発受託を皮切りに、シルバーエッグ・テクノロジーのコアであるAIによるパーソナライゼーション技術とビッグデータの効果的な活用によって競争優位性を獲得し、社会課題を解決する社会DXサービスの開発・共創・展開の加速に向けて企業活動を行います。 ③ 経営変革 前述による非連続な成長を遂げるには、事業規模拡大に応じた経営基盤の整備と成長を支える企業運営を同時に進化させる必要があります。シルバーエッグ・テクノロジーは中期経営計画を策定し、経営基盤の整備と一段上の企業運営を行うとともに、経営資源配分の最適化、戦略的かつ積極的な事業投資、社内DX化やブランド力向上に注力します。 ④ 人材育成と環境の整備 事業構造上、シルバーエッグ・テクノロジーは「人材」への投資が最重要項目であると考えております。創業以来、「多様性をベースに、フェアなチャンスを与え続ける（Give fair opportunities with diversity）」を人材育成の基本方針とした経営を行っております。変革をリードするイノベーティブでグローバルな人材の確保、創造性の上がるワークプレイスや働き方の実現、イノベーションを育む文化を醸成することで、社員と会社のエンゲージメントを向上させ、双方の持続的な成長と発展を実現します。
事業等のリスク
３【事業等のリスク】 有価証券報告書に記載した事業の状況、経理の状況等に関する事項のうち、経営者が提出会社の財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況に重要な影響を与える可能性があると認識している主要なリスクは、以下のとおりであります。 シルバーエッグ・テクノロジーは、これらのリスク発生の可能性を認識した上で発生の回避及び発生した場合の対応に努める方針でありますが、シルバーエッグ・テクノロジー株式に関する投資判断は本項及び本項以外の記載事項を慎重に検討した上で行われる必要があると考えられます。 なお、文中の将来に関する事項は、別段の表示がない限り、当事業年度末現在において、シルバーエッグ・テクノロジーが判断したものであります。 (1)事業環境に係るリスクについて ① 事業環境の変化、技術革新について シルバーエッグ・テクノロジーはデジタルマーケティング領域において、企業に対してサービスを提供しております。 シルバーエッグ・テクノロジーが所属するデジタルマーケティング市場規模は拡大傾向であるものの、パーソナライゼーションに対するソリューションがスタンダードになってきております。 また、生成AIの急速な進化が、業界のビジネスモデルと競争環境、企業の業務に大きな影響を及ぼしております。生成AIに学習させるデータが差別化要因となる中、サービス提供企業のビッグデータとAI技術をコアに持つシルバーエッグ・テクノロジーの機会は拡大しておりますが、このような環境変化や技術革新への対応に時間を要した場合には、競争力の低下をまねき、シルバーエッグ・テクノロジーの事業及び業績に重要な影響を及ぼす可能性があります。 ② 法的規制について 現時点において、シルバーエッグ・テクノロジーの主力事業であるリアルタイム・レコメンドサービスに関連して、事業継続に重要な影響を及ぼす法的規制はないものと認識しております。しかし、インターネットの利用者及び事業者を規制対象とする法令、行政指導、その他の規制等が制定された場合、シルバーエッグ・テクノロジーの事業及び業績に重要な影響を及ぼす可能性があります。また、シルバーエッグ・テクノロジーのリアルタイム・レコメンドサービスに使用している成果のトラッキング及び不正行為防止のために使用している技術（cookieの使用等）が規制、制限された場合には、代替手段の開発に多額の投資が必要となり、シルバーエッグ・テクノロジーの事業及び業績に重要な影響を及ぼす可能性があります。 ③ 有害コンテンツを含む顧客サイト及び広告に対する規制について シルバーエッグ・テクノロジーが運営しているリアルタイム・レコメンドサービス及びレコメンド広告サービスは、規約等により独自の基準を設けており、法令や公序良俗に反する広告及び掲載されているコンテンツを排除するように規制並びに管理をしており、各々のサービスの申込み時に、レコメンドが表示される顧客のウェブサイト及び広告主が掲載希望するバナー広告について、有害コンテンツを含むサイト及び広告でないかについて確認を行っております。また、申込み時だけでなくその後もシルバーエッグ・テクノロジーの社員がウェブサイトにおけるレコメンドの表示状況のモニターを行っております。モニターにおいては、「特定商取引に関する法律」等を念頭におき、シルバーエッグ・テクノロジーの基準に反するコンテンツ等が存在している場合は、顧客及び広告主に対して警告を行い、従わない場合は契約の解除等の対策を行っております。しかしながら、顧客及び広告主によって法令や公序良俗に反する広告や商品・サービスの提供、コンテンツの掲載が継続された場合には、シルバーエッグ・テクノロジーの信用が低下し、シルバーエッグ・テクノロジーの事業及び業績に重要な影響を及ぼす可能性があります。 また、レコメンド広告サービスについては、申込みの段階で有害コンテンツを含む広告はない旨を顧客に表明保証していただいております。しかしながら、シルバーエッグ・テクノロジーにおいてすべてのリンク先サイトのモニターまでを行うことができず、有害コンテンツが掲載されたことにより、シルバーエッグ・テクノロジーの信用が低下し、シルバーエッグ・テクノロジーの事業及び業績に重要な影響を及ぼす可能性があります。 (2)事業運営体制に係るリスクについて ① 特定人物への依存及び人材確保に係るリスクについて シルバーエッグ・テクノロジーでは、事業拡大に伴って優秀な人材の確保とその育成は重要な課題となっており、人材採用と人材育成に関する各種施策を継続的に講じております。しかしながら、十分な人材確保が困難になった場合や、人材が外部に流出した場合には、シルバーエッグ・テクノロジーの業務に支障をきたすおそれがあります。またシルバーエッグ・テクノロジーでは、代表取締役の専門的な知識、技術、経験に依存している面があります。このためシルバーエッグ・テクノロジーでは、特定の人物に過度に依存しない体制を構築すべく経営組織及び技術スタッフの強化を図っておりますが、これらの役職員が何らかの理由で退任、退職し、後任者の採用が困難になった場合には、シルバーエッグ・テクノロジーの事業及び業績に影響を及ぼす可能性があります。 ② 内部管理体制について シルバーエッグ・テクノロジーは、今後の事業展開や成長を支えるためにも内部管理体制のより一層の充実を図っていく予定であります。今後、事業規模の拡大に合わせ、内部管理体制も充実・強化させていく方針ではありますが、事業の拡大及び人員の増加に適時適切に組織的な対応ができなかった場合、事業展開に影響が出るなどして、シルバーエッグ・テクノロジーの業績に影響を及ぼす可能性があります。 ③ オペレーションリスクについて シルバーエッグ・テクノロジーの各サービスでは、顧客企業の商品マスタや物件情報等を日々取扱っており、煩雑で件数も膨大になるため、それに付随する、オペレーション上のリスクが発生する可能性があります。シルバーエッグ・テクノロジーでは、リスクの軽減を図るため、システムでの管理により、業務基盤の整備を進めておりますが、事務処理における事故・不正等が起きた場合には、シルバーエッグ・テクノロジーの事業及び業績に影響を及ぼす可能性があります。 ④ 情報セキュリティ管理について シルバーエッグ・テクノロジーは、リアルタイム・レコメンドサービス及びレコメンド広告サービスの提供にあたり会員情報や銀行口座の情報等の個人情報を取得及び利用しておりません。そのため、「個人情報の保護に関する法律」が定める個人情報取扱事業者としての義務は課されておりませんが、取引データの管理や、社内における顧客企業等の情報及び個人情報についてもその取扱いには細心の注意を払い、外部コンサルティングを含めたセキュリティ委員会を立ち上げ、世界水準のセキュリティサービスの実現に向け、最大限の取組みを行っておりますが、万一、外部からの不正アクセスなどにより情報の外部流出等が発生した場合には、シルバーエッグ・テクノロジーへの損害賠償の請求やシルバーエッグ・テクノロジーの社会的信用の失墜等によって、シルバーエッグ・テクノロジーの事業及び業績に重要な影響を及ぼす可能性があります。 ⑤ 知的財産権について シルバーエッグ・テクノロジーは、シルバーエッグ・テクノロジーの提供するサービスの基礎をなす技術やビジネスモデルについて、特許権を出願し取得するとともに、各種の商標を登録しております。しかし、現時点で権利取得に至っていない権利について、今後これらの権利を取得できるという確実性はありません。また、特許申請の必要性について社内で検討し、顧問弁護士や弁理士と連携の上、速やかに特許申請を行う体制を構築しておりますが、特許申請をしない方が競争優位に立てると判断した場合は特許申請を行わない場合もあります。慎重に判断を行い権利保護に努めておりますが、他社による模倣を効果的に防ぐことができない可能性もあります。一方で、シルバーエッグ・テクノロジーの事業分野において、国内外の各種事業者等が特許その他の知的財産権を取得した場合、その内容次第では、シルバーエッグ・テクノロジーに対する訴訟やクレーム等が発生し、シルバーエッグ・テクノロジーの事業及び業績に重要な影響を及ぼす可能性があります。また、シルバーエッグ・テクノロジーでは、第三者に対する知的財産権を侵害することがないように常に注意を払い事業活動を行っておりますが、シルバーエッグ・テクノロジーの事業分野における知的財産権の現状を完全に把握することは困難であり、万一シルバーエッグ・テクノロジーが第三者の知的財産権を侵害した場合には、損害賠償又は使用差止めなどの請求を受ける可能性があります。これらの事態が発生した場合、シルバーエッグ・テクノロジーの事業及び業績に重要な影響を及ぼす可能性があります。 ⑥ 設備及びネットワークの安定性について シルバーエッグ・テクノロジーの設備及びネットワークは24時間稼働、年中無休での運用が求められております。システムに支障が生じることは、サービス全般の停止を意味するため、設備及びネットワークの監視や冗長化、定期的なデータのバックアップなど、障害の発生防止に努めております。しかしながら、地震、火事などの災害のほか、コンピュータウイルスやハッカーなどの行為、ハードウェア・ソフトウエアの不具合、人為的ミスによるもの、その他予期せぬ重大な事象の発生により、万一、シルバーエッグ・テクノロジーの設備又はネットワークが利用できなくなった場合には、サービス停止に伴う信用の低下を引き起こし、シルバーエッグ・テクノロジーの事業及び業績に重要な影響を及ぼす可能性があります。 ⑦ 成果報酬型の料金体系について 「アイジェント・レコメンダー」において、既存顧客の多くが成果報酬型の料金体系を適用しております。このため、税制改正や冷夏・暖冬等の一般的に消費者の購買意欲が低下するような事象が起きた場合、シルバーエッグ・テクノロジーが高い精度のレコメンド表示に努めたとしても、顧客のサイトの売れ行きがその影響を受け、シルバーエッグ・テクノロジーの業績に重要な影響を及ぼす可能性があります。また、顧客の望む成果を出せなかった場合、顧客の解約はもちろん今後の新規顧客の獲得に影響が生じることが考えられ、シルバーエッグ・テクノロジーの事業及び業績に重要な影響を及ぼす可能性があります。また、レコメンド広告サービスの「ホットビュー」において、顧客企業と契約した成果に達するまでは、顧客企業から得られる収益よりもシルバーエッグ・テクノロジーが買い付ける広告枠費が多くなるという現象が発生するケースがあります。広告枠費については、シルバーエッグ・テクノロジーでも日々管理をしているものの、その結果として損失が発生することにより、シルバーエッグ・テクノロジーの事業及び業績に影響を及ぼす可能性があります。 ⑧ 新たな事業展開について シルバーエッグ・テクノロジーは今後、更なる収益拡大を図るため、既存事業の周辺領域での新たな事業展開や海外における新規顧客獲得についても取組んでまいりたいと考えておりますが、先行投資として人件費等の追加的な支出が発生する場合や、これまで想定していない新たなリスクが発生するなどにより、シルバーエッグ・テクノロジーの事業及び業績に影響を及ぼす可能性があります。 (3)その他 配当政策について シルバーエッグ・テクノロジーは、設立以来配当を実施した実績はありませんが、株主に対する利益還元は重要な経営課題であると認識しており、事業基盤の整備状況、今後の事業展開、業績や財政状態などを総合的に勘案した上、配当を検討していきたいと考えております。当面は、既存事業領域と新規事業領域において更なる成長に向けたサービスの創出・拡充、組織の構築などに投資を行うことが株主価値の最大化に資すると考えます。
※金融庁に提出された有価証券報告書のデータを使用しています。
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