イー・ガーディアンは、株式会社チェンジホールディングスの連結子会社となっており、同社はイー・ガーディアンの「親会社」にあたります。
イー・ガーディアングループは、イー・ガーディアン及び連結子会社５社（イー・ガーディアン東北株式会社、ＥＧテスティングサービス株式会社、ＥＧセキュアソリューションズ株式会社、Ｅ－Ｇｕａｒｄｉａｎ Ｐｈｉｌｉｐｐｉｎｅｓ Ｉｎｃ．、Ｅ－Ｇｕａｒｄｉａｎ Ｖｉｅｔｎａｍ Ｃｏ．，Ｌｔｄ．）により構成されております。イー・ガーディアングループは、経営理念に「Ｗｅ Ｇｕａｒｄ Ａｌｌ」を掲げており、安心・安全なインターネット環境の実現に向け、インターネットセキュリティにかかわる事業を一気通貫で提供しております。
インターネットセキュリティ事業は、以下の５つの業務で区分しております。
１：ソーシャルサポート
主に、ソーシャルＷＥＢサービスにおける投稿監視、風評調査、カスタマーサポート（以下「ＣＳ」という）やｅＫＹＣサービスを提供しております。
投稿監視とは、ソーシャルＷＥＢサービスを運営するイー・ガーディアングループのクライアントに対して、当該企業の要望に応じて一般利用者から投稿されたコメント、画像、動画等が違法の可能性のある内容、個人情報、誹謗中傷を含む内容でないか、ソーシャルＷＥＢサービスの評判、イメージ、ブランド等を損なう可能性がある内容ではないか、犯罪を誘引する内容ではないかをクライアントに代わって監視するサービスの提供を行っており、目視件数に応じて収入を得ております。また、クライアントの多様な要望に応じる観点から、監視基準を持っていないクライアントに対して、顧客属性に対応した監視業務コンサルティングも行っております。
風評調査では、インターネット上で公開されているブログや掲示板などの情報から、クライアントの企業や製品・サービスに対する風評等を調査する業務を行っております。
ｅＫＹＣサービスとは、キャッシュレス決済分野において個人や加盟店審査時におけるオンライン上の本人認証サービスの提供を行っております。
２：ゲームサポート
ゲーム会社に対するＣＳ、デバッグ、ローカライズサービス等を提供しております。
ＣＳでは、ゲーム利用者からのメールや電話によるテクニカルサポート業務及び入退会などの問い合わせ対応等のヘルプデスク業務を行っており、対応件数に応じて収入を得ております。
ローカライズでは、日本市場に参入する海外のゲーム会社もしくは海外市場に参入する日本のゲーム会社において、テキストや音声等をその国の宗教や文化に配慮した翻訳サービスを行っております。
３：アド・プロセス
主に広告関連業務と広告審査業務を提供しております。
広告関連業務は、広告枠管理から入稿管理、広告ライティング等の広告代理店向けのＢＰＯサービスを行っております。
広告審査業務は、インターネットの広告媒体や複数店舗が出店するサイト・モールなどに掲載される広告・サイト上のテキスト・画像情報などに対して、景品表示法、特定商取引法、薬機法等の各種関連法規及び顧客の掲載基準に基づいて、その基準に違反していないかを審査する業務を行っております。
４：サイバーセキュリティ
主に脆弱性診断、ＷＡＦ（※１）の開発・販売を行っております。
脆弱性診断は、ＷＥＢアプリケーション等に潜む脆弱性を洗い出すサービスを行っており、開発経験のある技術者が主導で検証し、結果だけでなく修正提案も含めた対応を行っております。
ＷＡＦは、外部からの不正アクセスによるコンテンツ改ざんや情報流出等の脅威からウェブサイトを保護するセキュリティ対策です。主に中小・中堅企業向けにクラウド型、ホスト型、ゲートウェイ型とクライアント側のニーズに合ったラインナップを用意しております。
用語説明
（※１）Ｗｅｂ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｆｉｒｅｗａｌｌの略称。ウェブアプリケーションの脆弱性を悪用する攻撃を検出・防御し、ウェブサイトを保護するためのセキュリティ製品。
５：その他
主にハードウェアに対するデバッグ業務を提供しております。
デバッグ業務では、家電等の組込機器やＩｏＴ関連製品に係る基本的な動作チェックだけでなく、複合動作チェックまでを行っております。
［事業系統図］
イー・ガーディアングループの事業の系統図は以下の通りであります。
イー・ガーディアングループの経営方針、経営環境及び対処すべき課題等は、以下のとおりであります。
なお、文中の将来に関する事項は、当連結会計年度末現在においてイー・ガーディアングループが判断したものであります。
＜経営方針＞
イー・ガーディアングループは「Ｗｅ Ｇｕａｒｄ Ａｌｌ」を経営理念として掲げております。主力のインターネット投稿監視、カスタマーサポートのみならず、広告審査やサイバーセキュリティ等様々なサービス展開を通してすべての利用者に安心、安全を提供してまいります。
イー・ガーディアングループでは更なる企業価値向上のために下記の事項を対処すべき課題として取り組みを進めております。
１．人材の確保と育成について
イー・ガーディアングループは、持続的な成長のために優秀な人材を確保し育成することで、高品質のサービス提供及びサービス品質の維持を通じて、顧客満足を高めることが重要であると考えております。
現状、労働人口の減少やインターネット業界における高スキル人材の不足により人材獲得が激化しております。イー・ガーディアンではこれまで長年に亘り人材獲得に向けて積極的に採用活動を継続しており、その中で培ったノウハウを活かし創意工夫をしながら人材を獲得しております。
また、人材の入社後は階層別研修や資格支援制度等でスキルの向上を図るとともに、正社員登用制度等の整備や職場環境の改善を通じて優秀な社員の定着を促進しております。引き続き人材の採用及び育成の強化に取り組んでまいります。
２．システム及びセキュリティの更なる強化
イー・ガーディアングループの業容拡大を支えていくためには、増加している投稿件数や管理レポートを安定的かつ効率的に処理するための技術開発及び運用体制を確立するとともに、社内システムの安定稼動や、セキュリティ強化を実施することが、従来以上に重要であると考えております。こうした観点から、然るべき時機を判断しながら、必要なシステム投資を着実に進めてまいります。
３．事業領域の拡大
イー・ガーディアングループが、ソーシャルサポート、ゲームサポート及びアド・プロセスを収益の軸としつつ、多様な収益源による安定的な成長を遂げていくためには、既存の事業領域を拡大するとともに新規事業を推進することが重要であると考えております。
今後はサイバーセキュリティ事業の更なる基盤強化や規模拡大、並びにＭ＆Ａ等を活用した事業規模の拡大や新サービスの提供に積極的に取り組むことで事業領域を広げ、総合ネットセキュリティ企業として更なる飛躍を目指してまいります。
４．コーポレート・ガバナンスの意識向上
イー・ガーディアングループは、企業価値の安定的な増大と株主重視の立場に立って経営の健全性の確保と透明性を高めることが重要であると考えております。その実現のため、子会社に対する管理監督強化並びに内部統制システム及び管理部門の充実を図り、徹底したコンプライアンス重視の意識向上とコーポレート・ガバナンスの浸透を図ることで、内部管理体制をより一層整備してまいります。
有価証券報告書に記載した事業の状況、経理の状況等に関する事項のうち、経営者が連結会社の財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況に重要な影響を与える可能性があると認識している主要なリスクは、以下のとおりであります。
なお、本項において将来に関する事項は、当連結会計年度末現在においてイー・ガーディアングループが判断したものであります。
(1）事業に関するリスク
① 特定の取引先への依存について
イー・ガーディアンのインターネットセキュリティ事業においては、ＴｉｋＴｏｋ Ｐｔｅ Ｌｔｄ．及び株式会社メルカリに対するインターネットセキュリティ事業の販売実績が、第27期は14.1％、10.7％を占め、他のクライアントよりも高くなっております。従いまして、ＴｉｋＴｏｋ Ｐｔｅ Ｌｔｄ．及び株式会社メルカリの事業方針の変更または事業動向によっては、イー・ガーディアンの事業戦略及び経営成績に重大な影響を及ぼす可能性があります。
② 競合について
インターネットセキュリティ市場にはイー・ガーディアングループと競合にある会社が数社ありますが、今後の成長が期待される市場であるため、国内外の多数の事業者がこの分野に参入してくる可能性があります。イー・ガーディアングループに比べ、資本力、マーケティング力、幅広い顧客基盤、より高い知名度を有する会社が新規参入する等他社との競合状況が激化した場合には、価格の下落、又は、競争価格以外の要因でも受注を失う恐れがあり、イー・ガーディアングループの業績に影響を及ぼす可能性があります。
③ 新技術の出現について
ＩＴ関連技術は技術革新の進歩が速く、それに応じて業界標準及び利用者ニーズが変化し、新技術が相次いで登場しております。これらの新技術等への対応が遅れた場合、イー・ガーディアングループの提供するサービスが陳腐化・不適応化し、業界内での競争力低下を招く恐れがあります。その場合、イー・ガーディアングループの業績に影響を及ぼす可能性があります。
④ 設備及びネットワークの安全性について
インターネットは重要な社会基盤として社会全般に浸透しており、そのネットワークは継続的に拡大を続けております。そのため、イー・ガーディアングループの設備及びネットワークは24時間稼動、年中無休での運用が求められております。インターネットセキュリティ事業はインターネットを通じて提供しているため、システムに支障が生じることは、サービス全般の停止を意味しており、設備面で電源の二重化やファイアーウォールの設置、ネットワークの監視など、障害の発生を未然に防止するべく最大限の取り組みを行っております。
しかしながら、地震、火災などの災害のほか、コンピュータウイルスやハッカーなどの行為、その他予期せぬ重大な事象の発生により、万一、イー・ガーディアングループの設備又はネットワークが利用できなくなった場合には、サービス停止に伴う信用の低下を引き起こし、顧客の解約はもちろん今後の新規顧客の獲得に支障が生じることが考えられ、イー・ガーディアングループの業績に重要な影響が生じる可能性があります。
⑤ インターネット利用者及びソーシャルメディアの衰退について
イー・ガーディアングループの主力事業であるインターネットセキュリティ事業の多くは、ブログやＳＮＳなどソーシャルメディアと呼ばれるインターネットメディアに対するサービスであります。現在は消費者の多くがインターネットを通じてソーシャルメディアの積極的利用を行っており、それに比例してイー・ガーディアングループのインターネットセキュリティ事業に対するニーズも高まっております。
しかしながら、将来においてインターネットに代わる新たなサービスが提供され消費者がインターネットを利用する機会が減少した場合や、ソーシャルメディアそのものの利用者数が減少した場合には、ソーシャルメディアに対するコメント等の投稿数が減少することが予想されるため、イー・ガーディアングループの業績に重要な影響が生じる可能性があります。
⑥ 個人情報の流出について
イー・ガーディアングループが顧客向けに提供するサービスにおいて、個人情報や画像データ、コメント等をサーバ上へ保管する場合があり、採用している様々なネットワークセキュリティにも拘らず、不正アクセスによる個人情報の流出等の可能性が存在しております。
このような個人情報の流出等が発生した場合、イー・ガーディアングループに対する損害賠償の請求、訴訟、行政官庁等による制裁、刑事罰その他の責任追及がなされる可能性があります。また、これらの責任追及が社会的な問題に発展し、イー・ガーディアングループが社会的信用を失う可能性があります。
⑦ Ｍ＆Ａによる事業拡大について
イー・ガーディアングループは、既存事業の強化、事業規模の拡大及び多様な収益源の確保を目的として、Ｍ＆Ａを有効活用していく方針であります。Ｍ＆Ａにおいては、対象となる企業の財務内容、契約関係及び事業の状況等について事前にデューデリジェンスを実施し、可能な限りリスクの低減に努めております。
しかしながら、Ｍ＆Ａ後に、事業環境に急激な変化が生じた場合やその他予期し得ない理由により当初の計画通りに事業が進展しない場合には、イー・ガーディアングループの財政状態及び経営成績に影響を及ぼす可能性があります。
⑧ 子会社管理体制について
イー・ガーディアンは子会社の事業運営に関して管理責任を有しており、イー・ガーディアングループ全体のリスク管理体制やコンプライアンス体制の継続的な強化を図る必要があります。今後、何らかの理由によりこれらの管理体制が十分に機能しなくなった場合には、イー・ガーディアングループの業績、風評に重大な影響を及ぼす可能性があります。
(2）法的規制について
① 労働者派遣法について
イー・ガーディアングループの売上の一部に人材派遣による売上があります。イー・ガーディアングループは「労働者派遣事業の適正な運営の確保及び派遣労働者の就業条件の整備に関する法律」（以下、「労働者派遣法」という。）に基づく厚生労働大臣の「一般労働者派遣事業」の許可を取得しており、労働者派遣法に基づく規制を受けております。
イー・ガーディアングループは法令を遵守し、事業を運営しておりますが、万一法令違反に該当するような事態が生じた場合、又は関連法令や解釈が変更になった場合は、イー・ガーディアングループの財政状態及び経営成績に影響を及ぼす可能性があります。
② その他
インターネット関連法令については、イー・ガーディアングループ自体が遵守しなければならない法令はごく限られておりますが、イー・ガーディアングループが受注するクライアントが遵守しなければならない法令は多数存在しております。イー・ガーディアングループが監視するサイトにおいて重大な掲載可否判断誤り等のミスを犯した場合、クライアントに対する信用が下がり、クライアントから契約解消や取引停止を言い渡され、間接的に財政状態及び経営成績に影響を及ぼす可能性があります。
(3）経営体制に関するリスク
① 有能な人材の確保や育成について
イー・ガーディアングループは、急激な事業拡大に伴って優秀な人材の確保とその育成が重要な課題となっており、内部での人材育成と抜擢及び外部からの人材登用に努めております。しかしながら、イー・ガーディアングループの属する市場が今後拡大し、競争が激化すれば、競合他社との人材獲得競争も激化し、イー・ガーディアングループの人材が外部に流出することや、人材確保に支障をきたす可能性があります。かかる事態が生じた場合、イー・ガーディアングループの競争力に影響を与える可能性があります。
② オペレーター確保について
イー・ガーディアングループの業務は実務部分を大量に雇用した臨時従業員であるオペレーターに拠っております。オペレーターの確保及び育成には万全を期しておりますが、何らかの理由でオペレーターの雇用に支障をきたした場合には、イー・ガーディアングループの円滑な業務の遂行及び積極的な受注活動が阻害される恐れがあります。
③ 内部管理体制について
イー・ガーディアングループは、内部関係者の不正行為等が発生しないよう、国内外の法令・ルールの遵守をイー・ガーディアングループの行動基準として定めるとともに、内部監査等で遵守状況の確認を行っております。しかしながら、法令等に抵触する事態や内部関係者による不正行為が発生する可能性は皆無でないため、これらの事態が生じた場合には、イー・ガーディアングループの業績に影響を与える可能性があります。
※金融庁に提出された有価証券報告書のデータを使用しています。
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