西日本鉄道（9031）の事業内容、事業の状況や経営戦略、事業等のリスクについて
３ 【事業の内容】西日本鉄道グループは、西日本鉄道、子会社84社及び関連会社53社で構成され、その営んでいる主な事業内容は次のとおりです。(1) 運輸業(17社) 事業の内容会社名鉄道事業西日本鉄道、筑豊電気鉄道㈱バス事業タクシー事業西日本鉄道、西鉄バス北九州㈱、亀の井バス㈱福岡西鉄タクシー㈱、久留米西鉄タクシー㈱運輸関連事業 ㈱西鉄ステーションサービス、西鉄エンジニアリング㈱その他９社 (2) 不動産業(12社) 事業の内容会社名賃貸事業西日本鉄道、博多バスターミナル㈱、㈱スピナ住宅事業西日本鉄道、NNR Realty Investments USA、パラゴン都市開発㈱その他不動産事業西鉄ビルマネージメント㈱、西鉄不動産㈱ その他５社 (3) 流通業(２社) 事業の内容会社名ストア事業㈱西鉄ストア生活雑貨販売業㈱インキューブ西鉄 (4) 物流業(26社) 事業の内容会社名国際物流事業西日本鉄道、NNR Global Logistics USA Inc.、 NNR GLOBAL LOGISTICS (SHANGHAI) CO.,LTD.国内物流事業西鉄運輸㈱、西鉄物流㈱ その他21社 (5) レジャー・サービス業(18社) 事業の内容会社名ホテル事業西日本鉄道、㈱西鉄ホテルズ、NNR Hotels International Korea、NNR Hotels International (Thailand)旅行事業西鉄旅行㈱娯楽事業飲食事業西鉄ウェルネス㈱、㈱海の中道海洋生態科学館西日本鉄道広告事業㈱西鉄エージェンシーその他サービス事業西日本鉄道、西鉄エアサービス㈱ その他９社 (6) その他(14社) 事業の内容会社名ICカード事業西日本鉄道、㈱ニモカ車両整備関連事業西鉄エム・テック㈱建設関連事業西鉄建設㈱、西鉄シー・イー・コンサルタント㈱、㈱西鉄グリーン土木金属リサイクル事業九州メタル産業㈱農業関連事業ヒノマル㈱ その他６社 (注) １ 上記事業ごとの会社数には西日本鉄道が重複して表示され、それぞれを１社として取り扱っています。 ２ 上記の会社はすべて西日本鉄道の連結子会社です。 ３ 西日本鉄道を中心とした西鉄グループにおいて、グループ経営を推進するため、定期的に西鉄グループ 経営戦略会議を開催しています。 ４ 九州メタル産業㈱は2026年４月１日に西鉄メタル㈱へ商号変更しました。
有価証券報告書（2026年3月決算）の情報です。
１ 【経営方針、経営環境および対処すべき課題等】 文中における将来に関する事項は、当連結会計年度末現在において、西日本鉄道グループが判断したものです。 (1) 経営方針、経営戦略等① 会社の経営の基本方針西日本鉄道グループは、「『出逢いをつくり、期待をはこぶ』事業を通して、“あんしん”と“かいてき”と“ときめき”を提供しつづけ、地域とともに歩み、ともに発展します。」という「にしてつグループの企業理念」に基づき、鉄道・バスの運輸業を軸に、地域に密着した多様な事業を展開しています。 ② 中長期的な会社の経営戦略西日本鉄道グループは、1908年の創業以来、様々な時代の変化を乗り越えながら今日に至りますが、今後の長期的な経営環境につきましては、国内人口減少の一方で新興国を中心とした世界人口増加、テクノロジーの急激な進歩、グローバル化に伴う社会の仕組みや顧客ニーズの変化、脱炭素社会の進展等、これまで以上に変化のスピードが急激で、不確実性の高い時代が続くものと認識しています。このような環境下においてもサステナブルな成長を実現するため、これまでの事業モデルの延長ではなく、想定した未来像から遡るバックキャストで、西日本鉄道グループのありたい姿を描き、その達成に向けた長期ビジョン「にしてつグループまち夢ビジョン2035」を2022年11月に公表いたしました。本長期ビジョンでは、ありたい姿を実現するための基本スタンスを「濃(こま)やかに、共に、創り支える ～Grow in harmony with you～」とし、「出逢いをつくり、期待をはこぶ」事業の進化と新領域への挑戦を両輪としたビジネスモデルの変革、従業員一人ひとりが自律的な成長やチャレンジを実現しながらいきいきと働き、最大のパフォーマンスを発揮できる環境の整備や、事業の効率性とサステナビリティを意識したポートフォリオの構築等を掲げております。さらに、2026年度から始まる第17次中期経営計画では、第16次中期経営計画の成果と経営環境の変化を踏まえ、長期ビジョンで2035年に目指す定量・定性目標のアップデートを行い、その達成に向けた事業戦略の方向性である「ビジネスモデル変革の戦略ストーリー」に「グループシナジーの発現」および「AIトランスフォーメーションの推進」という着眼点を加えるとともに、「成長機会獲得の戦略ストーリー」を事業戦略の方向性として新たに追加いたしました。「成長機会獲得の戦略ストーリー」には、西日本鉄道グループの強みとして認識する「鉄道・バス沿線地域での幅広い事業を通じた顧客接点」および「公共交通運営とまちづくりの実績・ノウハウ」、そしてこれらにより築かれた「信頼のブランド力」を活かした「沿線まちづくりの推進と深化」、「まちづくりソリューションの域外展開」、「産業サポート分野の事業拡大」の３つの戦略ストーリーを掲げ、「ビジネスモデル変革の戦略ストーリー」を含めた各ストーリーに沿った事業活動を推進するとともに、それらの事業活動を相互連携させ、持続的な成長サイクルの創出を図ってまいります。 ※長期ビジョン「にしてつグループまち夢ビジョン2035」の詳細は西日本鉄道グループホームページでご確認ください。 https://www.nishitetsu.co.jp/ja/ir/management/vison.html (2) 経営環境ならびに優先的に対処すべき事業上および財務上の課題① 今後の経営環境の変化西日本鉄道グループを取り巻く経営環境においては、世界的なインフレや円安を背景とした原材料・資材価格の高騰による不動産開発コストの増大に加え、中東情勢の緊迫化や長期化等による地政学リスクの高まり、さらにはデジタル化の進展に伴うサイバー攻撃の高度化等、事業リスクが複雑化しています。一方で、西日本鉄道グループの主たる事業エリアである福岡市都心部や北部九州における国内外観光需要の高まりや生成AIをはじめとするデジタル技術の進展、カーボンニュートラルに向けた投資促進等、事業機会も数多く存在しています。 ② 優先的に対処すべき事業上および財務上の課題西日本鉄道グループでは、2026年３月に、「にしてつグループまち夢ビジョン2035」の実現に向けたセカンドステップとして、第17次中期経営計画(2026年度～2028年度)を策定いたしました。本計画では、テーマを「人とノウハウとブランド力で拓く、新たな成長ステージ」と設定し、６つの重点戦略「選ばれる沿線づくり、魅力あるまちづくりの着実な推進と持続可能なモビリティネットワークへの最適化」「グループのブランド力・ノウハウを活かしつつ、競争力を見極めた事業戦略の推進」「AX等による競争力の強化と更なる生産性の向上」「事業戦略遂行に必要な人財等の供給力強化に向けた人的資本経営の強化」「資本効率向上と財務健全性維持のバランスを意識した資金配分(キャッシュ・アロケーション)の実施」「サステナブル経営の深化」に基づき、取り組みを進めてまいります。 重点施策（モビリティ） ●安全・信頼を最優先としたモビリティサービスの提供、および持続可能なモビリティネットワークの構築 ●国内外観光需要の確実な取り込みによる収益の拡大 ●ノウハウを活用した自治体・地域交通事業者等に対するソリューション事業の強化 ■観光需要取り込みによる収益・サービス拡大 ・柳川再開発、太宰府天満宮本殿竣工等を契機とした観光需要の獲得 ・「THE RAIL KITCHEN CHIKUGO」の東アジア向けインバウンド販促強化 ・高速バスや空港関係路線バスの増強 ・オープントップバスの活用による観光需要の獲得 北九州、別府エリアでの運行開始 ■バスグループ会社統合による車両・乗務員の柔軟な運用 貸切バス事業の稼働率最大化、高速バス続行便運行による増収 ■ノウハウを活用したソリューションビジネスの検討 ・九州の地方鉄道に向けた技術支援の事業化検証 ・バス運行関連支援の事業化検証 計画から施策実施まで一気通貫での知見・ノウハウを提供 ■持続可能なモビリティネットワークの構築 ・西鉄貝塚線と地下鉄箱崎線の直通運転の実現に向けた検討 ・総合交通体系の推進に向けた課題整理と準備 ■西鉄エアサービス㈱ 空港関連業務の拡大 国際線業務受託やVIPサービス業務、GSA（General Sales Agent）事業※等の空港関連事業拡大に向けた取り組み※新航路の開設時に航空会社の代理店として、空港との契約交渉や顧客対応等を実施 重点施策（不動産）ー 福岡市都心部 ●天神エリアにおける公共空間活用や周辺施設等との連携施策により、賑わい・魅力創出および交流促進、ワーカー・来街者の満足度を向上 ●開発コンセプト「創造交差点」の実現に向けた共創を生み出す施策を通じた「ONE FUKUOKA BLDG.」のブランド価値の向上 ●アジアで最も創造的なまちの実現に向けた開発プロジェクトと、地域拠点にふさわしい多様な都市機能を備えた魅力あるまちづくりの推進 ■天神エリアの賑わい・魅力創出 ・集客イベントの実施天神エリアにおける公共空間を活用したイベントの実施社内横断で連携した集客策の実施（天神集客PJ） ・「ONE FUKUOKA BLDG.」を活用した共創の強化周辺施設や企業・大学等と連携した共創施策の実施 ■地権者共働の開発プロジェクト等の推進 ・福岡家庭裁判所跡地における複合開発プロジェクト ・(仮称)天神二丁目南ブロック駅前東西街区プロジェクト ・(仮称)天神一丁目15・16番街区計画 ・九州大学箱崎キャンパス跡地地区土地利用事業 重点施策（不動産）ー 沿線 ●沿線地域での不動産事業を通じた持続可能でウェルビーイングなまちづくりへの貢献、ならびに沿線価値の向上 ・福岡三越リモデルに合わせたソラリアターミナルビル改修・高宮駅リニューアル・高架下(白木原～下大利)の開発・久留米エリア最大・最高層分譲マンション「久留米ザ・タワー レジデンシャル」の共同開発・西鉄柳川駅前「にぎわい交流施設」の開発・新栄町駅前地区市街地再開発事業 重点施策（不動産）ー 域外 ●沿線まちづくりで培ったノウハウを活用した域外での不動産開発およびソリューション事業の展開による収益拡大 ●パートナーと協働した海外における不動産事業を通じた収益基盤の構築・拡大、西鉄ブランドの浸透 ■域外での不動産開発を通じた安定的かつ効率的な利益確保 ・住宅開発の推進（首都圏、関西） ・物流施設開発の推進■不動産ソリューション事業の強化 ・アセットマネジメント事業の拡大 ・プロパティマネジメント事業・ビルマネジメント事業の強化 ■海外における不動産事業の推進 ・各国での不動産開発戦略ベトナム：既存タウンシップ事業の推進/アフォーダブル住宅事業拡大インドネシア：戸建開発事業の推進に向けた組織基盤強化フィリピン：マニラ郊外での既存事業の拡大/新規エリア進出の検討インド：オフィス案件の着実な事業推進/分譲住宅事業の検討 アメリカ：収益不動産開発事業の拡大/アセットの多様化によるリスク分散・国内で培ったノウハウ・技術力の海外展開 重点施策（ホテル・レジャー） ホテル ●新規ホテル出店計画を着実に推進するとともに、新たな業態（アパートメントホテル等）へ参入 ■新規ホテル出店計画の着実な推進 ・ソラリア西鉄ホテル大阪本町 ・ソラリア西鉄ホテル福岡エアポート（仮称） ■新たな業態の検討 自社ブランドの高価格帯ホテルの検討 主にインバウンド向けを想定したアパートメントホテルへの参入 ■MC（運営委託方式）受託に向けたソフト面の強化・ブランド力：「ソラリア」「クルーム」拡大等によるブランド価値向上・運営力：派遣先で活躍できる責任者（運営・経営人財）の育成・提案力：運営マネジメントの高度化により事業性を高め、オーナーにも魅力ある条件を設定 旅行・レジャー ●福岡・九州における観光需要の取り込みおよびスポーツ関連ビジネスの推進・拡大 ■福岡・九州における観光事業の強化 ・国内外観光需要の取り込み福岡・九州の魅力を活用したツアー商品・企画乗車券の拡充観光列車のリニューアル検討・実施首都圏・関西圏でのインバウンド向け広告の展開JNTO(日本政府観光局)等との連携・共同プロモーション等の実施富裕層向け施策の実施 ■西鉄旅行㈱ スポーツ関連ビジネスの推進・拡大 スポーツ遠征手配取扱拡大に向けた東北エリアでの事業拡大（仙台営業所の開設）サッカー等の海外対戦国チームの受け入れ業務拡大九州・関西発の着地型応援ツアー等のスポーツツーリズムの強化 重点施策（流通・外食） スーパーマーケット ●㈱西鉄ストア 利益拡大 ■新規店舗出店・不採算店舗の収支改善 ■惣菜事業の更なる強化 コスト比較に基づく製造工程の一部外部委託、製造拠点の集約による生産性の大幅な向上 ■生産性の更なる向上 物流拠点、配送時間の抜本的な見直しセルフレジによる効率的な運営 生活雑貨販売 ●㈱インキューブ西鉄 収益拡大 ■新規店舗出店・既存店リニューアル■データドリブンな店舗運営 外食 ●天神福食堂における自治体や企業とのコラボ 自治体や企業と連携し、食を通した各地域の魅力発信ができる空間としての利活用を図り、地域の取り組みや活動支援、魅力発信のサポートを実施 重点施策（物流） ●NNR GSP Inc.法人設立によるGSP拡充推進や重点品目毎の販売戦略等による取扱重量拡大、サービスの高品質化・高付加価値化を通じた業界内でのプレゼンス向上 ●海外ネットワークの拡充やグローバル戦略を通じて、濃やかなロジスティクス事業を展開 ■取扱重量の拡大 ・Global Sales & Procurement(GSP)の拡充 グローバルアカウントへの機動的入札対応による取扱重量拡大 ・重点品目の選択と集中 ■海外ネットワークの拡充 ・市場拡大を目的としたM＆Aの推進 ・各駐在員事務所の現地法人への格上げおよび新たな拠点進出の検討・推進 ■グローバル戦略 ・北中米現地法人間の連携強化（クロスボーダー構想） 域内で活発化する自動車関連ビジネス、半導体ビジネスの更なる取り込み ・ヨーロッパ現地法人間の連携強化 ヨーロッパ域内トラックビジネスの取り扱いを拡大し、新たな収益基盤を確立 ・中華圏現地法人間の連携深化（One China構想） 入札参加の窓口を一元化し、中華圏全体でのセールス・仕入体制を強化 ・アジア現地法人間の連携強化（One ASEAN+1構想） 域内（ASEAN＋インド）での連携強化による新たなビジネス機会を創出 ・フィリピンでのオペレーションセンターの規模拡大 ■専門性の高度化によるサポート体制の強化 ・AOG(Aircraft On Ground：航空機部品の緊急輸送)貨物取扱体制の構築 ・半導体専業課の拡充、自動車専業課の設置 重点施策（ビジネスサポート） 資源エネルギー関連 ●ASR(廃自動車破砕残渣)再資源化事業の強化および再生エネルギー事業の拡大 ■西鉄メタル㈱ ASR再資源化施設更新による効率性・収益性の向上 最新の破砕・選別技術を備えたASR再資源化施設への更新 ■自治体との連携による再エネ電源開発事業の拡大 熊本県等での太陽光発電所開発の着実な推進沿線自治体向けの脱炭素コンサル事業の拡大開発適地の減少に対応した新たな電源開発手法の検討 ■蓄電池関連事業の拡大 太陽光発電所への蓄電池併設や、系統用蓄電所の増設 建設関連 ●西鉄建設㈱ 総合建設会社としての体制構築による受注規模・事業領域の拡大 ■大規模物件および非住宅木造建築物受注に向けた取り組み強化 ■合同研修会等の諸施策を通じた協力会社との良好なパートナーシップの構築 ＩＴサービス関連 ●㈱ニモカ 交通系ICカード(nimoca)の利便性向上、新規事業による収益獲得 ■窓口機能のアプリ化 ■決済関連新規事業による収益獲得 農業関連 ●農業用資材卸売業を中核とした事業拡大 ■ヒノマルグループにおける収益基盤の拡充 ■九州農業の持続的な発展を支えるビジネスモデルの構築 重点施策（デジタル・データ活用、安全あんしん・ガバナンス強化） ■DX・AXの推進 ・バス自動運転実用化に向けた取り組み推進 福岡空港における国内線・国際線連絡バスの自動運転化に向けた取り組み推進 ・バスにおけるキャッシュレス決済利用促進 ・駅遠隔監視制御システム導入 ・「生産性革新プロジェクト」の新設・推進 ■安全対策の強化 ・実働訓練による対応力向上 ・事故防止・安全性向上への取り組み バスにおける新車の一部車両にAIカメラ導入 駅施設の点検体制強化 ■ガバナンスの強化 ・統合リスクマネジメント(ERM)の推進 ・IR活動の推進 スモールミーティング・施設見学会等を通じた投資家との建設的な対話の強化 重点施策（人的資本経営） ●サクセッションプランの推進、人財ポートフォリオ策定、高度専門人財の確保により、戦略実現に必要な人財を確保・育成 ●自律的成長とキャリア形成の促進、個々が能力を発揮できる環境整備による人財と組織のパフォーマンス最大化 ■人財の確保・最適配置 ・サクセッションプラン(後継者育成計画)の推進競争力強化に向け、将来の中核人財を特定し、長期的な育成計画を推進 ・人財ポートフォリオの策定求める人財の要件(スキル・知見)、必要人数、配置先、確保時期を明確化 ・高度専門人財の確保職務難易度・スキルの外部市場価値等に応じて専門人財を厚遇できる仕組みを整備 ■研修の見直しによる自律的成長・キャリア形成の促進 ■社内公募・グループ内兼業制度の導入 ■DE＆Iの浸透・定着 ※ 第17次中期経営計画(2026年度～2028年度)の詳細は西日本鉄道グループホームページでご確認ください。 https://www.nishitetsu.co.jp/ja/ir/management/managementplan.html (3) 経営上の目標の達成状況を判断するための客観的な指標等西日本鉄道グループは、持続的な成長と企業価値向上のため、収益力を高めると共に、経営の効率化を図ってまいります。達成状況を判断するための客観的な指標として、収益性に関する指標である「連結事業利益」、「連結ＥＢＩＴＤＡ」、資本効率に関する指標である「ＲＯＥ」、財務健全性に関する指標である「ＮＥＴ有利子負債/ＥＢＩＴＤＡ倍率」、「Ｄ／Ｅレシオ」を採用しております。第17次中期経営計画(2026年度～2028年度)における経営数値目標(連結)は次のとおりです。 2029年３月期計画連結事業利益(注)１400億円連結ＥＢＩＴＤＡ (注)２700億円ＲＯＥ(自己資本当期純利益率)9％程度ＮＥＴ有利子負債／ＥＢＩＴＤＡ倍率6倍程度Ｄ／Ｅレシオ1.4倍程度 (注) １ 連結事業利益＝連結営業利益＋事業投資に伴う受取配当金・持分法投資損益等２ 連結ＥＢＩＴＤＡ＝連結事業利益＋減価償却費＋のれん償却費（営業費） また、第17次中期経営計画において、事業戦略の着実な推進とサステナブル経営における重要課題の解決の一体 的な推進を図るために、非財務指標(39項目)を設定しました。
事業等のリスク
３ 【事業等のリスク】西日本鉄道グループは「第１ 企業の概況」に記載のとおり、多岐にわたる事業を営んでおりますが、「西鉄グループリスクマネジメント規程」に基づき、リスクが顕在化した場合に被害の拡大防止および損害・損失の極小化を目的として、各事業においてリスク管理計画を策定しリスク回避を行っています。また、西日本鉄道が資産・資金を保有・調整することでグループ全体のリスクのコントロールに努めています。 （1）リスクマネジメント体制西日本鉄道グループでは経営計画の一部として策定するリスク管理計画の実行と評価の見直しを継続的に実施しています。リスクマネジメント主体は各グループ会社（西日本鉄道株式会社においては各業務組織）とし、リスクマネジメント統括部署である経営企画部がリスク管理計画の統括および実施状況の評価等を実施しています。新たな重要リスクへの対応やリスクマネジメントに関する事項については、ＥＳＧ推進会議で審議・モニタリングし、全社の体系的なリスクマネジメントを実施しています。 （2）西日本鉄道グループのリスク西日本鉄道グループの営む事業の内容や経営方針等に照らし、西日本鉄道グループの財政状態および経営成績等に重要な影響を及ぼす可能性があると考えられるリスクには、主として以下のようなものがあります。なお、これらのリスク、「１ 経営方針、経営環境および対処すべき課題等」および「４ 経営者による財政状態、経営成績およびキャッシュ・フローの状況の分析」のうち、将来に関する記述は、有価証券報告書提出日現在において入手可能な情報に基づき西日本鉄道グループが判断したものであり、実際の業績等はこれらの見通しとは異なることがあります。また、当該リスクが顕在化する可能性の程度や時期につきまして、合理的に予見することが困難であるものについては記載していません。 （重要なリスク）リスク分類リスクシナリオ (リスクが顕在化した場合の影響)リスクへの対応策（リスク管理計画より抜粋・要約）① 自然災害・異常気象（地震・大雨・台風等）に関するリスク・ 自然災害・異常気象の発生による従業員等関係者の被災・ 施設・設備の損壊や停電等のインフラ被害発生による事業の中断・停止・ 原材料や資機材・機器の納入遅延による事業の中断・停止・遅延・ 脱炭素社会への移行リスクとして脱炭素税の導入・強化、省エネ規制の強化等による費用増加・ 異常時の対応マニュアルの確認および訓練の継続的な実施・ 定期的な施設の巡回点検、不具合や危険箇所の早期発見および是正・ 原材料や資機材・機器の代替調達先の検討・確保・ 物流の停滞に備えた複数輸送ルートの確保や代替ルートの検討・ 2050年カーボンニュートラルを目指すロードマップに基づく脱炭素社会への取り組みおよび気候変動への対応② 感染症リスク・ 非常事態宣言の発令や都市封鎖の発生による事業の中断・停止・ 従業員等関係者の感染による健康被害・ 感染防止策の徹底・ 事業継続計画（BCP）の浸透・ 物流の停滞に備えた複数輸送ルートの確保や代替ルートの検討③ 地政学リスク（戦争・紛争等）およびカントリーリスク（法令・規制・政策の変更等）・ 海外における戦争・国際紛争等の発生による従業員等関係者の生命・身体・財産の毀損・ 海外における戦争・国際紛争等の発生による事業の中断・停止（原材料や資機材・機器の納入遅延など）・ 日本との政情不安に伴う訪日旅行客の減少による売上や利益の減少・ 事業に関連する国・地域の法令・規制・政策の変更による対応費用発生や業務の遅延・混乱・ 事業に関連する国・地域の法令・規制・政策の変更に適切に対応していないことによる追加費用発生やブランドイメージの低下・ 海外現地の弁護士等の専門家との連携を通じ、事業展開国・地域における法令・規制・政策動向の把握および適切な対応・ 特定の国・地域への依存回避・ 国際情勢の変化を踏まえた情報収集や早期のリスク認識・ 原材料や資機材・機器の代替調達先の検討・確保・ 物流の停滞に備えた複数輸送ルートの確保や代替ルートの検討・ 海外のパートナー企業との継続的な情報共有、事業計画の見直し・ 経営会議や常務会等の会議体における事業モニタリングの継続・ 危機管理規程の実効性確認および適切な運用④ 事故（輸送事故、設備事故、火災・爆発等）発生に関するリスク・ 大規模な輸送事故の発生による営業停止命令、死傷者への多額の賠償金支払い、マスコミ報道によるブランドイメージの低下・ 大規模な設備事故や火災・爆発事故の発生による施設・設備の損壊、事業の中断・停止・ 業務上の事故発生による従業員等関係者の被災・ 安全最優先の意識浸透に向けた教育訓練の実施等の安全マネジメントの向上・ 緊急事故対策マニュアルの周知および運用・ 日常点検および長期修繕保全計画に基づいた必要な設備投資 リスク分類リスクシナリオ (リスクが顕在化した場合の影響)リスクへの対応策（リスク管理計画より抜粋・要約）⑤ 保有資産および商品の瑕疵・欠陥に関するリスク・ 保有資産および商品・サービスの欠陥、ならびにオペレーションの不備による顧客損害の発生、多額の賠償金・争訟費用の発生・ 保有資産および商品・サービスの管理不備、ならびにオペレーションの不備に伴う社会的信頼の失墜、マスコミ報道によるブランドイメージの低下・ 複数名の従業員によるチェック体制の構築および適切な管理・ 関係法令等を踏まえた衛生管理の適切な実施・ 過去の事例共有等を通じた従業員の危機意識および品質管理に対する意識の醸成⑥ 情報システム障害およびデジタル技術活用に関するリスク・ ランサムウェア攻撃による基幹システム停止、機密情報・個人情報の外部漏えい、データの消失、事業の中断・停止・ 従業員による意図的な改ざんまたは意図しない改ざんや操作ミスによるデータの消失、事業の中断・停止・ システム構築または構築後の保守の失敗による機能不全、事業の中断・停止・ デジタル技術の活用の遅れ等による事業環境の変化への対応遅延および競争力の低下、ビジネス機会の喪失、業務効率の低下・ 「西鉄グループICTマネジメント委員会」におけるシステム障害等への対応状況の確認およびICT統制の整備・運用・ サイバーリスクに備えたサイバーセキュリティの強化・ システム障害が顕在化した場合の対応周知および定期的な研修等を通じた対応力の向上・ 従業員による不適切な操作やヒューマンエラー防止のための情報リテラシー教育の実施・ 社内向け生成AIサービス等の活用による業務の効率化および高度化の推進・ 部門横断組織「生産性革新プロジェクト」での生産性向上施策の推進を通じた業務改革および組織文化の変革⑦ コンプライアンス違反（法令違反・不祥事等）に関するリスク・ コンプライアンス違反に伴う信頼失墜、事業の中断・停止・ 法令違反等による営業停止命令、多額の賠償金支払い、マスコミ報道によるブランドイメージの低下・ 従業員の倫理や社会規範に反する不適切な行動（コンダクト）による多額の賠償金・争訟費用の発生、社会的信頼の失墜・ 従業員のコンプライアンス意識向上に向けた定期的なコンプライアンス研修の実施・ 関係法令等に基づく教育訓練の実施、内部監査等を通じたコンプライアンス体制の確認・改善・ 各種規則・規程等の整備および適切な運用 リスク分類リスクシナリオ (リスクが顕在化した場合の影響)リスクへの対応策（リスク管理計画より抜粋・要約）⑧ 人権の尊重、DE＆Iに関するリスク・ ハラスメント／人権問題惹起による訴訟や賠償責任損害、社会的信頼の失墜、ブランドイメージの低下・ 長時間労働・不適切な労務管理による従業員の健康被害、職場における士気の低下、離職率上昇、事業の中断・停止・ 「西鉄グループ人権方針」に基づくバリューチェーン全体における人権の尊重を前提とした事業活動の推進・ 人権・同和問題、ハラスメント・障がい者・ＬＧＢＴＱ等に関する職場研修等を通じた人権意識の醸成、不適切な行為の未然防止・ 働きがいを向上させる環境の整備やワーク・ライフ・バランスの推進⑨ 金利・為替等の変動に関するリスク・ 急激な為替変動による多額の為替差損発生・ 急激な金利変動による低利・安定資金の確保困難、利益の減少・ 急激な金利変動による不動産売却価格の低下と投資家の物件購入意欲低下・ 金利環境の変化に対応するため多様な資金調達手法の検討・ 資金繰りへの影響を抑えるための現預金水準等の継続的な精査・ 既存顧客との関係性強化および新規顧客の開拓⑩ 物価変動（地価・資材価格・燃油等）に関するリスク・ 物価(地価・資材価格・燃油等)の急激な上昇または下落によるコストや収益の大幅な乖離、事業計画や資産価値への影響発生、事業の中断・停止・ 原材料や資機材・機器の代替調達先の検討・確保・ 輸送価格の高騰に備えた複数輸送ルートの確保や代替ルートの検討・ 提供する商品・サービスの高付加価値化、価格転嫁の検討・実施・ 突発的な修繕対応等による費用増加を抑えるための予防保全や機器更新に係る計画の策定・実行⑪ 人財戦略（人財不足・人財確保）に関するリスク・ 人財の確保や育成が不十分であることによる業務の遅滞、経営効率の悪化・ 適切な技術・技能が継承されないことによる労災事故の増加、商品・サービス品質の低下、経営効率の悪化・ 採用活動の強化・ 人財の定着に向けた待遇改善やエンゲージメント向上に資する施策の実施・ DX等を活用した業務の効率化・生産性向上施策の推進・ 技能や技術の継承を目的とした人財育成の取り組み・ 中長期的な事業動向を踏まえた計画的な採用戦略の立案・実施
※金融庁に提出された有価証券報告書のデータを使用しています。
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